快必"癲馬行兇講是faith"現場版

神召神學院禮拜堂佈道會06年11月30日週四崇拜佈道會，新城電台創作總監快必講見證，小弟呼召。請收聽收睇，睇咗有益。

1. 衝突的顏色：紅、藍、綠、黑、灰
2. 要了解兩個因素：
1. 雙方衝突的目的何在
1. 低程度衝突：人只注意到他所面對的問題和困難
2. 高程度衝突：想傷害對方來控制對方
   
2. 想法怎樣被歪曲：當人在焦慮和害怕時失去清楚思考和評估後果的能力。
   
3. 「衝突程度的大小，不完全視其問題本身大小，乃更多決定於人們對它的反應。」

五種不同的衝突程度

1. 處在困境中

1. 目標：解法問題，而不是為指控和攻擊對方，也不是為懲處對方。只是為了面前達成雙方面都可以接受的協議。
2. 表現：雙方會開誠佈公，清楚指出問題所在，並彼此假定對方是善意的，沒有任何需要做留在心裡的說話。
3. 結果：雙贏，極有價值的衝突（甚至很多人不認為這是衝突）。人與人之間有更多的了解，關係因此改善，也增強了彼此間的信任。

2. 意見相左

1. 目標：自我保護，並取得較有利的地位；當然，雙方仍然關心問題是否被解決。
2. 表現：
1. 問題被籠統的言語蓋住，只是指出了問題的方向，而沒有說明問題所在。
2. 失去信任，並認為對方不想解決問題。所以會向其他人救助和四圍講他們的感受。
3. 有些說話會收在心裡，不講出來。
3. 結果：
1. 不能雙贏，只能妥協
2. 為打倒對手，而爭取「點數」獲勝：我比你更有理。
4. 處理方法：疏導變成良性衝突
1. 協助大家找出挫折感的根源和理由；
2. 更大的寬容說出自己所看到的事實和感受到的情緒；
3. 彼此調整與協調

3. 爭競

1. 目標：不關心問題，只要勝利。
2. 表現：
1. 不理智，根本看不到、也不關心究竟發生甚麼事。
2. 說話「唔清唔楚」，幾種方向
1. 二分：只對非錯，非黑即白
2. 普遍化：「所有人都是」、「從來都是」
3. 誇大：把事實誇大，為使人接受別人有不良動機，並且自己動機公正
4. 情緒化：
1. 只有情緒化的說話，卻不似低程度的衝突般，會繼續說明原因。
2. 開始有分派的情況，但卻是不定期和沒有領導的私下交談，但卻意會到某些人是同一陣線。
3. 也會對某些對手給與特別的稱呼，以顯示己方的意見。
4. 開始有人身攻擊。
5. 這些問題是某個壞人引起的，需要懲處這人。
6. 用情緒來影響對方，而非理性討論。
7. 需要對方低聲下氣來求我們。
3. 結果：傷害
   
4. 處理方法：將這層次的衝突降至前面的任何一級。
1. 促使雙方有更多明確的溝通，直接對話，重建互信
1. 要求某些人要參加此鴻門宴
2. 清楚列出要真正處理的問題
3. 說明某些協調的基本規則
2. 協助雙方研究如何達成有益的協議
3. 協助他們看到待解決的事情中更深一層的意義，並以之作為溝通的基礎

4. 抵抗和逃跑

1. 目的：中斷彼此的關係，或逼對方離場。
2. 表現：
1. 與「爭競」的表現相似
2. 對「敵方」的每一行為動作對不滿
3. 不再討論問題與情感，而是講原則。故此很難有彎轉。
4. 要終結對方，終結關係
5. 分黨派，並有強人領導，有鬥爭策略。他們對這小黨派的認同多於對大群體（教會）的認同，團體的利益變成了教會的利益，所以教會就成為達成他們利益的代價。他們會攻擊那些與他們不同利益的人。
6. 「招兵買馬」

5. 頑梗倔強

1. 目的：永遠趕絕對方
2. 處理：
1. 無得處理
2. 小心引入外在的群體或專人疏導
3. 以基督的心來處理（可能嗎？）

資料：《如何處理衝突》，第六章。